쿠팡 배송 늦으면 ‘직권환불’…판매자, 하소연 하는 이유

쿠팡이 소비자 편의를 위해 배송이 지연될 때 고객이 원하면 바로 환불해주는 '직권환불' 제도를 운용하고 있습니다. 그런데 판매자 동의 없이 일방적으로 환불되면서 판매자들이 모든 부담을 떠안을 수밖에 없다며 제도 개선을 요구하고 있습니다.

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